李小姐因?yàn)樵诹硗庖患邑洿哓涁浳镆财茡p嚴(yán)重，且對(duì)方處理態(tài)度惡劣，通過朋友轉(zhuǎn)介紹聯(lián)系到浙江拓遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)代表陳包包，雙方對(duì)接上后，包包和李小姐經(jīng)過溝通得知，李小姐的產(chǎn)品為易碎品，很多時(shí)候客戶收到貨物都破損嚴(yán)重，遭到嚴(yán)重投訴，且國(guó)外客戶回購(gòu)產(chǎn)品頻率不高。業(yè)務(wù)員告知李小姐：其實(shí)易碎產(chǎn)品除了本身包裝好以外，只要物流運(yùn)輸裝柜中注意位置，放在柜子頂端，且貼上專門的顏色標(biāo)簽，這樣國(guó)外拆柜時(shí)也會(huì)格外注意，尾程派送的時(shí)候選擇打托派送，能將破損率縮減到93%的樣子且量大的話派送費(fèi)用也更便宜。李小姐表明第一次知道還能這樣操作，不禁感嘆雖然都是同樣的渠道，但對(duì)接人的不同，專業(yè)性，考慮是否周到都是決定雙方是否能長(zhǎng)期合作的重要因素，當(dāng)即發(fā)了一票海運(yùn)15方貨物入倉(cāng)，普船時(shí)效從入倉(cāng)到簽收總體時(shí)間30天，現(xiàn)已簽收，國(guó)外客戶收到貨物后300個(gè)產(chǎn)品只破損5個(gè)，現(xiàn)已重新在李小姐這邊購(gòu)買產(chǎn)品進(jìn)行批量訂單。

此次事件幫李小姐

1.降低貨物破損率

2.貨物打托進(jìn)行卡派比快遞費(fèi)用便宜2/KG，節(jié)省運(yùn)費(fèi)成本

3.對(duì)接過程中客戶認(rèn)為業(yè)務(wù)員包包不僅專業(yè)且考慮周全，能夠?yàn)樗漠a(chǎn)品制定合理的物流方案

4.現(xiàn)已合作1年半，中途還給包包介紹了13個(gè)客戶，均合作穩(wěn)定發(fā)貨，對(duì)服務(wù)和時(shí)效都表示滿意