王先生是一家工貿(mào)一體的工廠客戶，有10幾年的外貿(mào)出貨的經(jīng)驗(yàn)，自己合作的貨代有10幾家，王先生主要的需求點(diǎn)是海外倉(cāng)一件代發(fā)的業(yè)務(wù)，國(guó)外對(duì)接出貨操作的時(shí)候，總是銜接不上，信息更新不及時(shí)，出單慢，包括到物流上網(wǎng)信息不及時(shí)，導(dǎo)致客戶的店鋪投訴率變高，銷量下滑嚴(yán)重。王先生一直想要找一家頭程和尾程都是自己操作的貨運(yùn)公司。

拓遠(yuǎn)國(guó)際物流--客戶反饋

偶然的機(jī)會(huì)，正好出差拜訪其他的客戶，客戶推薦我們拜訪一下王先生，我們跟王先生見(jiàn)面，一開(kāi)始王先生還是有些遲疑的態(tài)度，王先生自己也表示之前合作的都不順心，我給他看了我們海外倉(cāng)對(duì)接的整個(gè)銜接流程，跟客戶的溝通狀態(tài)，王先生的顧慮也就慢慢打消。當(dāng)天就通過(guò)他之前合作的海外倉(cāng)要把貨物轉(zhuǎn)到我們這邊，我們也跟國(guó)外海外倉(cāng)溝通，當(dāng)天晚上就安排了提貨，客戶指令發(fā)完后，第二天就有轉(zhuǎn)運(yùn)的信息。王先生跟我來(lái)電話說(shuō)，表示比較詫異，我們提貨速度，操作出單速度超級(jí)快，指令下達(dá)，就操作好了，更加放心后續(xù)的合作。合作一段時(shí)間，客戶店鋪的好評(píng)率提高70%，客戶這批訂單結(jié)束后，頭程直接出貨到我們海外倉(cāng)，頭程和尾程全部對(duì)接我們。